ما هو حل مشكلة الموبايل يهنج عند الاتصال – خطوات فعالة لتحسين أداء الجهاز أثناء المكالمات

يواجه بعض مستخدمي الهواتف الذكية مشكلة مزعجة تتكرر كثيرًا، وهي أن الهاتف يهنج أو يتجمد عند إجراء مكالمة أو عند تلقي اتصال. قد يستغرق الأمر ثوانٍ طويلة حتى يستجيب الجهاز، أو قد يتجمد تمامًا مما يضطر المستخدم إلى إعادة تشغيله. هذه المشكلة تؤثر بشكل مباشر على تجربة الاستخدام اليومية، خاصة إذا كانت المكالمات جزءًا أساسيًا من العمل أو الحياة الشخصية.

في هذا الشرح، نستعرض الأسباب المحتملة لمشكلة تهنيج الهاتف عند الاتصال، ونقدم مجموعة من الحلول والنصائح العملية التي تساعدك على حل المشكلة نهائيًا أو تقليلها إلى الحد الأدنى.

أولًا: الأسباب المحتملة لتهنيج الموبايل أثناء الاتصال

1. ضعف أداء الجهاز أو امتلاء الذاكرة

• إذا كانت ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) ممتلئة، أو كانت سعة التخزين منخفضة، قد يتسبب ذلك في بطء شديد عند تشغيل تطبيق الاتصال.

2. وجود تطبيقات ثقيلة تعمل في الخلفية

• قد تستهلك بعض التطبيقات موارد الجهاز دون علمك، مما يؤدي إلى بطء عام عند محاولة إجراء مكالمة.

3. خلل في تطبيق الاتصال نفسه

• أحيانًا يكون السبب هو وجود خلل مؤقت أو خلل برمجي في تطبيق الاتصال المثبت على الهاتف.

4. مشاكل في التحديثات أو النظام

• قد تتسبب تحديثات النظام غير المكتملة أو القديمة في تعارضات تؤدي إلى تجمد الهاتف أثناء المكالمات.

5. فيروس أو ملف ضار

• وجود برامج ضارة أو ملفات غير مرغوب فيها قد يؤدي إلى إبطاء الهاتف أو تعطيل وظائفه.

6. مشاكل في بطاقة SIM أو الشبكة

• عند وجود مشكلة في بطاقة SIM أو تغطية الشبكة، قد يتأخر الهاتف في تنفيذ أو استقبال المكالمات.

ثانيًا: خطوات حل مشكلة تهنيج الهاتف عند الاتصال

1. إعادة تشغيل الهاتف

• الخطوة الأولى والأبسط هي إعادة تشغيل الجهاز، إذ تؤدي هذه العملية إلى تفريغ الذاكرة المؤقتة وتحسين الأداء مؤقتًا.

2. تنظيف الهاتف من الملفات غير الضرورية

• استخدم مدير الملفات لحذف الملفات المؤقتة والبيانات غير المهمة.

• يمكنك استخدام ميزة "تنظيف التخزين" الموجودة في إعدادات الجهاز.

3. تحديث نظام التشغيل

• اذهب إلى الإعدادات > النظام > تحديثات النظام.

• تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار متاح لجهازك، حيث تحتوي التحديثات على إصلاحات للمشكلات الشائعة.

4. تحديث تطبيق الاتصال

• إذا كنت تستخدم تطبيق اتصال خارجي (مثل Truecaller)، تأكد من تحديثه من متجر Google Play.

• في حال كان التطبيق الأصلي، تحقق من تحديثات النظام أو التطبيقات المدمجة.

5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الاتصال

• اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > تطبيق الاتصال > التخزين.

• اضغط على "مسح الكاش" ثم "مسح البيانات" (لن تفقد سجل المكالمات في أغلب الأحيان).

6. تعطيل التطبيقات التي تعمل في الخلفية

• اذهب إلى الإعدادات > البطارية > استخدام البطارية.

• راقب التطبيقات التي تستهلك الموارد وأغلق ما لا تحتاجه يدويًا.

7. التحقق من بطاقة SIM

• أخرج بطاقة SIM ونظفها بلطف، ثم أعد تركيبها.

• جرّب بطاقة SIM أخرى للتأكد من أن المشكلة ليست من الشبكة.

ثالثًا: حلول متقدمة

1. إعادة ضبط إعدادات الشبكة

• اذهب إلى الإعدادات > النظام > إعادة تعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

• تساعد هذه الخطوة على حل مشكلات الاتصال التي قد تؤدي إلى تجمد الهاتف.

2. إيقاف المساعد الصوتي (مثل Google Assistant)

• في بعض الأجهزة، يتسبب تشغيل المساعد الصوتي أثناء المكالمات في تهنيج مفاجئ.

• يمكنك تعطيله من الإعدادات > التطبيقات > مساعد Google > إيقاف التشغيل.

3. تجربة الوضع الآمن

• قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن لتحديد ما إذا كان تطبيق طرف ثالث هو سبب المشكلة.

• إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن، فعلى الأرجح أحد التطبيقات المثبتة هو المسبب.

4. إعادة ضبط المصنع (كحل أخير)

• قبل تنفيذ هذه الخطوة، تأكد من حفظ نسخة احتياطية من بياناتك.

• اذهب إلى الإعدادات > النظام > إعادة تعيين > إعادة ضبط بيانات المصنع.

رابعًا: نصائح للوقاية من المشكلة مستقبلًا

• حافظ على مساحة كافية فارغة في ذاكرة التخزين.

• لا تفتح تطبيقات كثيرة في وقت واحد أثناء إجراء المكالمات.

• تجنب تثبيت تطبيقات خارجية غير موثوقة.

• حدث نظامك وتطبيقاتك بشكل دوري.

• افحص هاتفك دوريًا بحثًا عن الفيروسات أو الملفات الضارة.