طريقةحل مشكلة الشاشة السوداء في الموبايل – خطوات فعالة لاستعادة عمل الهاتف

مشكلة الشاشة السوداء في الهاتف تُعد من أكثر المشكلات إزعاجًا لمستخدمي الأجهزة الذكية. قد تجد أن الهاتف يعمل، ولكن الشاشة لا تعرض أي شيء. في حالات أخرى، لا يستجيب الهاتف نهائيًا وكأن الجهاز قد توقف تمامًا عن العمل.

تحدث هذه المشكلة لأسباب متعددة، منها ما هو بسيط يمكن حله بخطوات يدوية، ومنها ما يحتاج لتدخل فني. في هذا المقال، نستعرض الأسباب الأكثر شيوعًا لظهور الشاشة السوداء على الهاتف، ونقدم حلولًا عملية وسهلة التطبيق تساعدك على إعادة تشغيل الجهاز واستعادة وظائفه من دون الحاجة فورًا إلى مركز صيانة.

أولًا: التأكد من أن المشكلة في الشاشة وليس في الهاتف بالكامل

قبل اتخاذ أي خطوة، من المهم التأكد مما إذا كانت المشكلة في الشاشة فقط، أم أن الهاتف بالكامل لا يعمل.

خطوات التحقق:

• اضغط على زر الطاقة لفترة طويلة.

• راقب إذا كان هناك اهتزاز أو صوت عند الضغط.

• اتصل بالهاتف من جهاز آخر، فإذا رنّ الهاتف أو أضاءت لمبة الإشعارات، فذلك يعني أن الجهاز يعمل لكن الشاشة لا تستجيب.

إذا لم تظهر أي علامات، فقد تكون المشكلة في الجهاز نفسه وليس فقط في الشاشة.

ثانيًا: شحن الهاتف لمدة كافية

قد تكون البطارية فارغة تمامًا، ما يجعل الهاتف لا يعرض أي شيء على الشاشة.

ماذا تفعل:

• وصّل الهاتف بالشاحن الأصلي أو شاحن موثوق.

• اتركه يشحن لمدة 15 إلى 30 دقيقة دون محاولة تشغيله.

• بعد فترة الشحن، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ترى أي استجابة.

في بعض الحالات، تحتاج البطارية لبعض الوقت لتستجيب بعد النفاد التام.

ثالثًا: فرض إعادة تشغيل الهاتف

هذه الخطوة تساعد على إعادة تشغيل الهاتف حتى لو كانت الشاشة لا تستجيب، خاصة إذا كانت المشكلة برمجية مؤقتة.

خطوات فرض إعادة التشغيل:

• في معظم هواتف أندرويد: اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت معًا لمدة 10 إلى 20 ثانية.

• في بعض الهواتف الأخرى: جرب الضغط على زر الطاقة وزر رفع الصوت.

بعد عدة ثوانٍ، قد تشعر باهتزاز أو يظهر شعار الشركة المصنعة، وهو مؤشر على أن الجهاز بدأ في العمل من جديد.

رابعًا: إزالة البطارية (إن أمكن)

في الهواتف التي تسمح بإزالة البطارية، قد تساعدك هذه الخطوة على فصل الطاقة تمامًا وإعادة التشغيل.

• قم بإزالة البطارية.

• انتظر لمدة 30 ثانية.

• أعد البطارية وشغّل الهاتف مجددًا.

في الأجهزة ذات البطارية غير القابلة للإزالة، انتقل مباشرة إلى الخطوات الأخرى.

خامسًا: توصيل الهاتف بالكمبيوتر

إذا لم تستجب الشاشة بعد الخطوات السابقة، جرب توصيل الهاتف بجهاز كمبيوتر باستخدام كابل USB.

• انتظر حتى يتعرف الكمبيوتر على الجهاز.

• إذا تم التعرف عليه، يمكنك محاولة نسخ بياناتك كإجراء احتياطي.

• في بعض الحالات، قد يؤدي الاتصال بالكمبيوتر إلى تنشيط الشاشة أو إعادة تشغيل النظام تلقائيًا.

سادسًا: التحقق من وجود تلف مادي

الشاشة السوداء قد تكون نتيجة سقوط الهاتف أو تعرضه لضغط أو بلل. إذا كنت تتذكر حادثًا وقع للهاتف مؤخرًا، فمن المحتمل أن يكون الضرر في الشاشة نفسها أو في أحد المكونات الداخلية.

مؤشرات التلف المادي:

• تشققات غير ظاهرة عند إضاءة معينة.

• خطوط أو وميض لحظي قبل انطفاء الشاشة.

• بقع سوداء على الشاشة مع بقاء الصوت شغالًا.

في هذه الحالة، يفضل التوجه إلى مركز صيانة معتمد لتقييم حالة الجهاز بدقة.

سابعًا: الدخول إلى وضع الريكفري (Recovery Mode)

في بعض الهواتف، يمكنك محاولة تشغيل الجهاز في وضع الريكفري لتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالنظام.

خطوات الدخول إلى وضع الريكفري (تختلف حسب الجهاز):

• اضغط على زر التشغيل + زر رفع الصوت + زر الصفحة الرئيسية (في الأجهزة التي تحتوي عليه).

• إذا ظهرت شاشة بها خيارات مثل "Reboot system now" أو "Wipe cache partition"، فهذا يعني أن الشاشة تعمل، والمشكلة قد تكون في النظام فقط.

لا تقم بعمل إعادة ضبط مصنع إلا بعد أخذ نسخة احتياطية، حيث سيتم حذف جميع البيانات.

ثامنًا: إعادة ضبط المصنع (كحل أخير)

إذا استجابت الشاشة بعد الدخول إلى وضع الريكفري، ولكن الهاتف لا يعمل بشكل طبيعي، يمكنك التفكير في إعادة ضبط المصنع.

تنبيه:

• هذه الخطوة تحذف كل البيانات من الهاتف.

• تأكد من وجود نسخة احتياطية إن أمكن.

متى تحتاج إلى فني صيانة؟

• إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة.

• إذا كانت الشاشة تعرض وميضًا أو تشققات داخلية.

• إذا سقط الهاتف في الماء أو تعرض لصدمات قوية.

• إذا تم تغيير الشاشة سابقًا وربما تم تركيبها بشكل غير صحيح.

في هذه الحالات، لا ينصح بمحاولة الإصلاح الذاتي، ويفضل زيارة مركز صيانة موثوق.