كيفية حل مشكلة توقف التطبيقات على أندرويد – خطوات عملية لإصلاح الأعطال المفاجئة

يواجه الكثير من مستخدمي هواتف أندرويد مشكلة شائعة ومزعجة تتمثل في توقف التطبيقات بشكل مفاجئ أثناء الاستخدام، سواء عند فتح التطبيق أو أثناء تشغيله. قد تظهر رسائل مثل "تم إيقاف التطبيق" أو "التطبيق لا يستجيب"، ما يؤدي إلى فقدان العمل الذي تم إنجازه، أو تعطيل استخدام الهاتف بشكل طبيعي.

ورغم أن هذه المشكلة تبدو مقلقة في البداية، إلا أن أسبابها عادةً ما تكون بسيطة وقابلة للإصلاح بدون الحاجة إلى الذهاب لمركز صيانة. في هذا المقال، نوضح لك الأسباب الأكثر شيوعًا وراء توقف التطبيقات على أجهزة أندرويد، ونسرد خطوات فعالة وسهلة التطبيق لحل هذه المشكلة نهائيًا.

أولًا: إعادة تشغيل الهاتف

تعد إعادة تشغيل الهاتف أول خطوة يُنصح بها في حال توقف التطبيقات، إذ تساعد على إنهاء العمليات العالقة وتحديث الذاكرة المؤقتة.

• اضغط باستمرار على زر التشغيل.

• اختر “إعادة التشغيل” أو “إيقاف التشغيل” ثم أعد تشغيل الهاتف يدويًا.

• بعد إعادة التشغيل، جرب فتح التطبيق من جديد.

ثانيًا: تحديث التطبيق المتوقف

قد تكون المشكلة ناتجة عن إصدار قديم من التطبيق يحتوي على أخطاء. غالبًا ما تقوم الشركات بإصدار تحديثات لإصلاح تلك المشكلات.

• افتح متجر Google Play.

• ابحث عن اسم التطبيق.

• إذا كان هناك زر “تحديث”، اضغط عليه لتثبيت آخر إصدار.

بعد التحديث، تحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بشكل طبيعي.

ثالثًا: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق

ذاكرة التخزين المؤقت (Cache)

عند استخدام التطبيقات، يتم حفظ بيانات مؤقتة لتسريع الأداء. لكن أحيانًا تتلف هذه البيانات وتتسبب في توقف التطبيق.

لإزالة الكاش:

• اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > اختر التطبيق.

• اضغط على “التخزين”.

• اختر “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.

مسح البيانات (Data)

إذا لم تنجح الخطوة السابقة، يمكن مسح بيانات التطبيق بالكامل. ملاحظة: هذا قد يؤدي إلى فقدان تسجيل الدخول أو الإعدادات داخل التطبيق.

• اذهب إلى “الإعدادات” > “التطبيقات” > اسم التطبيق.

• اختر “التخزين”.

• اضغط على “مسح البيانات”.

رابعًا: التحقق من تحديث نظام أندرويد

بعض التطبيقات تحتاج إلى إصدار معين من النظام لكي تعمل بشكل صحيح. إذا كان هاتفك يعمل بإصدار قديم، قد تحدث أخطاء في التشغيل.

• افتح الإعدادات > النظام > تحديثات النظام.

• تأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار متاح.

• قم بتثبيت أي تحديثات متوفرة ثم أعد تشغيل الهاتف.

خامسًا: التأكد من وجود مساحة تخزين كافية

امتلاء ذاكرة الهاتف قد يؤدي إلى خلل في أداء التطبيقات أو توقفها عن العمل.

• افتح الإعدادات > التخزين.

• تحقق من المساحة المتاحة.

• احذف الملفات غير الضرورية أو التطبيقات التي لا تستخدمها بانتظام.

وجود مساحة تخزين كافية يضمن أن التطبيقات تعمل بسلاسة دون مشاكل.

سادسًا: التحقق من اتصال الإنترنت

بعض التطبيقات تحتاج إلى اتصال إنترنت مستقر لكي تعمل. تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف.

• جرب فتح متصفح أو تطبيق آخر للتأكد من أن الاتصال يعمل.

• إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، جرّب إعادة تشغيل جهاز التوجيه.

• إذا كان التطبيق يتوقف عند فقدان الاتصال، فقد يكون السبب ضعف الشبكة وليس خللًا في التطبيق.

سابعًا: حذف التطبيق وإعادة تثبيته

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكن أن يكون الحل الأفضل هو إزالة التطبيق بالكامل ثم تثبيته من جديد.

• اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > اختر التطبيق > إلغاء التثبيت.

• بعد الحذف، افتح متجر Google Play وابحث عن التطبيق وقم بتثبيته مرة أخرى.

غالبًا ما تؤدي هذه الخطوة إلى حل مشكلة التوقف تمامًا.

ثامنًا: تعطيل "توفير البطارية" للتطبيقات

ميزة "توفير الطاقة" قد تؤثر على عمل بعض التطبيقات وتؤدي إلى توقفها في الخلفية أو أثناء الاستخدام.

• اذهب إلى الإعدادات > البطارية > إدارة استخدام البطارية.

• ابحث عن التطبيق المتوقف.

• غيّر الإعداد إلى "عدم التقييد" أو "لا تحسين".

هذا يسمح للتطبيق بالعمل بحرية دون قيود من نظام توفير الطاقة.

تاسعًا: إعادة ضبط تفضيلات التطبيقات

في بعض الحالات، يكون هناك تداخل بين التطبيقات أو تعطيل لخدمات النظام، مما يسبب توقف بعض التطبيقات.

• انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الثلاث نقاط في الزاوية > إعادة ضبط تفضيلات التطبيقات.

• هذه الخطوة لا تحذف أي بيانات، ولكنها تعيد تفعيل جميع الإعدادات الافتراضية للتطبيقات.

عاشرًا: متى يجب زيارة مركز الصيانة؟

إذا جرّبت جميع الخطوات السابقة، وما زالت التطبيقات تتوقف بشكل متكرر على هاتفك، فقد يكون هناك مشكلة في النظام نفسه أو في ملفات النظام الأساسية.

• في هذه الحالة، يُنصح بزيارة مركز صيانة معتمد.

• يمكن أيضًا عمل "إعادة ضبط المصنع" كهذا الحل الأخير بعد أخذ نسخة احتياطية من بياناتك.